খসড়া — এখনো কার্যকর নয়
এই নীতিমালা এখনো কোনো আইনজীবী দেখে দেননি।
কাঠামোটা যাতে আইনজীবীর হাতে তুলে দেওয়ার মতো তৈরি থাকে, সেজন্য খসড়াটা আমরা নিজেরাই লিখেছি। এটি আইনি পরামর্শ নয়, আপনার বা আমাদের কারও ওপরেই এটি বাধ্যতামূলক নয়, আর বাংলাদেশের আইনজীবী দেখে দেওয়ার পর ভাষা বদলাবে। ততদিন আপনার অবস্থান ঠিক কোথায় জানতে চাইলে আমাদের জিজ্ঞেস করুন — সোজাসুজি বলে দেব।
কার্যকর হওয়ার তারিখ: নীতিমালা অনুমোদিত হলে বসানো হবে। এই খসড়া এখনো কার্যকর নয়।
আমাদের কাছ থেকে আপনি কী আশা করতে পারেন, আর আপনার কাছ থেকে আমরা কী আশা করি — এই শর্তাবলীতে সেটাই লেখা। আমরা যেভাবে কথা বলি সেভাবেই লেখার চেষ্টা করেছি: সহজ ভাষায়, লম্বা বাক্যের ভেতরে জরুরি কিছু লুকিয়ে না রেখে।
CoreBari বাংলাদেশভিত্তিক একটি হোস্টিং ও ব্যবসায়িক সফটওয়্যার প্রতিষ্ঠান। আমরা ওয়েব হোস্টিং, ভিপিএস সার্ভার, ডোমেইন নেম, ব্যবসায়িক ইমেইল এবং এসবের সঙ্গে চলার মতো ব্যবসায়িক অ্যাপ বিক্রি করি।
আমাদের পূর্ণ আইনি নাম, কোম্পানি নিবন্ধনের তথ্য ও নিবন্ধিত ঠিকানা এই নীতিমালা কার্যকর হওয়ার আগেই এখানে যোগ করা হবে।
আমাদের কাছ থেকে আপনি যা যা কেনেন তার সবকিছুতেই এই শর্তাবলী প্রযোজ্য: শেয়ার্ড হোস্টিং, ভিপিএস প্ল্যান, ডোমেইন রেজিস্ট্রেশন ও ট্রান্সফার, ইমেইল প্ল্যান, আর ব্যবসায়িক অ্যাপগুলো — ইনভয়েসিং, ইনভেন্টরি, পয়েন্ট অব সেল এবং পরে যা যা যোগ হবে।
কিছু সেবার ওপর আলাদা নিয়মও থাকে। ডোমেইন চলে যে রেজিস্ট্রি সেই এক্সটেনশনটি চালায় তার নিয়মে, আর রিফান্ড চলে আমাদের রিফান্ড নীতি অনুযায়ী। কোনো নির্দিষ্ট নীতি যদি এই শর্তাবলীর চেয়ে বেশি স্পষ্ট কিছু বলে, তখন সেই নির্দিষ্ট নীতিই মানা হবে।
কিছু কিনতে হলে একটি অ্যাকাউন্ট লাগবে। অ্যাকাউন্টের তথ্য ঠিক রাখুন — রিনিউয়াল, সার্ভার বন্ধ থাকা বা জরুরি যেকোনো বিষয়ে আমরা আপনার ইমেইল ও ফোন নম্বরেই যোগাযোগ করি, আর পুরনো ফোন নম্বরের কারণেই মানুষ ডোমেইন হারায়।
আপনার অ্যাকাউন্টে যা ঘটে তার দায় আপনার, আপনি যাদের অ্যাক্সেস দিয়েছেন তাদের কাজসহ। এমন পাসওয়ার্ড দিন যা আর কোথাও ব্যবহার করেন না, আর কেউ ঢুকে পড়েছে মনে হলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের জানান।
অ্যাকাউন্ট রাখতে হলে বাংলাদেশে চুক্তি করার মতো বয়স আপনার থাকতে হবে।
আইনবিরোধী কাজে, অন্য সিস্টেমে আক্রমণে, না চাওয়া বাল্ক ইমেইল পাঠাতে, ম্যালওয়্যার বা ফিশিং পেজ রাখতে, কিংবা যে জিনিস ছড়ানোর অধিকার আপনার নেই তা রাখতে আমাদের সার্ভার ব্যবহার করবেন না।
শেয়ার্ড হোস্টিং মানেই ভাগাভাগি। একটি সাইট যদি এত প্রসেসর, র্যাম বা ব্যান্ডউইথ টানে যে একই সার্ভারের বাকি গ্রাহকদের ভুগতে হয়, আমরা আপনাকে ভিপিএসে যেতে বলব — আর সরিয়ে নিতে সাহায্যও করব।
আমরা আপনার ফাইল বা মেইল পড়ি না। অ্যাকাউন্টের ভেতরে তাকাই কেবল যখন দরকার হয়: আপনার নিজের সাপোর্ট রিকোয়েস্ট, কোনো অপব্যবহারের অভিযোগ, নিরাপত্তাজনিত ঘটনা, কিংবা আইনগতভাবে মানতে বাধ্য এমন কোনো নির্দেশ।
এই সাইটের সব দাম বাংলাদেশি টাকায়। হোস্টিং, ভিপিএস, ইমেইল ও অ্যাপ প্ল্যানের বিল আগাম নেওয়া হয় — চেকআউটে আপনি মাসিক না বাৎসরিক চক্র বেছে নিয়েছেন তার ওপর নির্ভর করে। ডোমেইনের বিল রেজিস্ট্রেশনের সময়েই পুরো মেয়াদের জন্য নেওয়া হয়।
রিনিউয়ালের তারিখের আগে বাতিল না করলে রিনিউয়াল নিজে থেকেই হয়ে যায়, কারণ চুপচাপ মেয়াদ শেষ হয়ে যাওয়া হোস্টিং প্ল্যান একটি চালু ওয়েবসাইটকেও নামিয়ে দেয়। ড্যাশবোর্ড থেকে বা আমাদের মেসেজ করে যেকোনো সময় অটো-রিনিউয়াল বন্ধ করতে পারেন।
পেমেন্ট ব্যর্থ হলে আমরা জানাব এবং আবার চেষ্টা করব। ইনভয়েস অনেক দিন বকেয়া থাকলে সেবা সাময়িক বন্ধ হতে পারে — তার আগে কতটা সময় পাবেন, পরের অংশে লেখা আছে।
প্রযোজ্য কর বা গেটওয়ে চার্জ থাকলে তা টাকা দেওয়ার আগেই দেখানো হয়, পরে যোগ করা হয় না।
বকেয়া ইনভয়েস, ব্যবহারের নিয়ম গুরুতরভাবে ভাঙা, কিংবা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ বা একেবারে বন্ধ করতে পারি। জরুরি অবস্থা ছাড়া — যেমন চলমান আক্রমণ বা সক্রিয় ফিশিং পেজ — আমরা আগে আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করব এবং ঠিক করে নেওয়ার সুযোগ দেব। নোটিশের সময়সীমা [আইনজীবীর সঙ্গে চূড়ান্ত করা হবে]।
আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। রিফান্ড পাওনা হলে তা আমাদের রিফান্ড নীতি অনুযায়ী হবে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর অল্প কিছু দিন ডেটা রেখে দিই, যাতে ভুল করে বাতিল করে ফেললে ফিরিয়ে আনা যায়; এরপর মুছে ফেলা হয়। যাওয়ার আগে নিজের ব্যাকআপ নিয়ে নিন — মুছে গেলে আমরাও আর ফেরাতে পারব না।
আমাদের হোস্টিং ও ভিপিএস প্ল্যাটফর্মে ৯৯.৯% আপটাইমের প্রতিশ্রুতি দিই। সাইটের আর সব জায়গায় এই একই সংখ্যাই বলি, কারণ এটার পেছনেই আমরা দাঁড়াতে রাজি।
এর বাইরে থাকে আগে থেকে ঘোষণা দেওয়া রক্ষণাবেক্ষণের সময়, আর আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের সমস্যা — আপস্ট্রিম নেটওয়ার্কের গোলমাল, ডেটা সেন্টারের ঘটনা, কিংবা আপনার নিজের অ্যাপ্লিকেশন বা কোডের ভেতরের ত্রুটি।
শেয়ার্ড হোস্টিং অ্যাকাউন্টের ব্যাকআপ আমরা আপনার প্ল্যানে যে সময়সূচি লেখা আছে সেই অনুযায়ী নিই, আর সম্ভব হলে ফিরিয়েও দিই। ব্যাকআপকে নিরাপত্তা জাল হিসেবে ধরুন, গ্যারান্টি হিসেবে নয় — যা হারালে চলবে না, তার একটি কপি নিজের কাছেও রাখুন।
আমরা কাজটা ঠিকভাবে করব, আর কোথাও ভুল হলে সেটা ঠিক করে দেব। যা পারব না তা হলো কম দামের একটি সেবার জন্য সীমাহীন আর্থিক দায় নেওয়া।
তাই আইন যতটা অনুমতি দেয় ততটা পর্যন্ত: সার্ভার বন্ধ থাকার কারণে হওয়া মুনাফার ক্ষতি, ডেটার ক্ষতি বা ব্যবসায়িক ক্ষতির দায় আমরা নিই না; আর যেকোনো দাবির ক্ষেত্রে আমাদের সর্বোচ্চ দায় হবে সমস্যা হওয়ার আগের [চূড়ান্ত করা হবে] মাসে ওই সেবার জন্য আপনি আমাদের যা দিয়েছেন ততটুকু।
আইন অনুযায়ী যে দায় সীমিত করা যায় না, এখানকার কোনো কথাই তা সীমিত করে না।
ব্যবসা বদলানোর সঙ্গে সঙ্গে আমরা এই শর্তাবলীও হালনাগাদ করব। কোনো পরিবর্তন যদি সত্যিই আপনাকে প্রভাবিত করে — দামের কাঠামো, বাতিল করার অধিকার, আপনার ডেটা নিয়ে আমাদের কাজ — তাহলে কার্যকর হওয়ার আগে ইমেইলে জানাব, চুপচাপ পাতাটা সম্পাদনা করে নয়।
এই পাতার উপরে থাকা তারিখ সবসময় বলে দেয় এখন কোন সংস্করণটি চলছে।
এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী পরিচালিত, আর এ থেকে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধের এখতিয়ার বাংলাদেশের আদালতের।
আদালত পর্যন্ত যাওয়ার আগে আমাদের একটা মেসেজ দিন। প্রায় সবকিছুই শেষমেশ ভুল বোঝাবুঝি, আর সেটা আইনজীবীর চেয়ে একটা কথাবার্তাতেই দ্রুত মিটে যায়।
এই শর্তাবলী নিয়ে যেকোনো কিছুর জন্য আমাদের সাপোর্ট পাতায় দেওয়া চ্যানেলগুলো ব্যবহার করুন — ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপ, বাংলায় বা ইংরেজিতে, যেটা আপনার জন্য সহজ।
আনুষ্ঠানিক আইনি নোটিশের ডাক-ঠিকানা এই নীতিমালা কার্যকর হওয়ার আগেই এখানে যোগ করা হবে।